Refund policy

退換貨說明

退還政策

1. 序言

1.1 這退還政策 (「政策」) 適用於透過盈樂活的服務和/或網站購買產品的用戶。

1.2 這項政策為已透過網站購買產品的用戶提供退還服務的選擇。

1.3 所有字詞如沒有在此政策內界定，將會和使用條款 (可按此) 內的定義或解釋相同。

1.4 如果您有任何疑問，請立即與盈樂活的客戶服務團隊聯絡。您亦可發電郵到 cs@solohashk.com.

1. 退還條件和程序

2.1 用戶可以在收到購買產品後的七(7)個工作日內因下列理由要求退還該產品:

(a) 送達之產品並不是該用戶所訂購的，或該產品與在購買日期時的網上產品說明不符; 或

(b) 送達之產品已過期或損壞。

為了健康和符合衛生(例如，該產品是容易腐爛的)，有些在網站提供的產品是不退還和不能更換的。請聯絡盈樂活的客戶服務團隊(您亦可發電郵到cs@solohashk.com ) 去查詢有關可退還之項目或產品。

2.2 要符合退貨的請求，用戶必須在該產品送達該送貨地址的七(7)個工作日內，通知盈樂活 (可使用盈樂活網站的「聯絡我們」表格)。在收到退貨請求後，盈樂活會審核您的申請單，並在其全權酌情決定權決定:

(a) 給用戶全額退還所購買的產品;

(b) 根據用戶在訂單中所提供的信用卡賬戶記入退還該產品同等的價值; 或

(c) 告知用戶該產品並不符合此退還政策。

2.3 盈樂活會透過電子郵件來確認該用戶的退還申請，和當該用戶收到此確認電郵後，該用戶可把退還的產品發送到以下地址:

盈樂活售後服務中心

香港中環士丹利街11號25樓

2.4 用戶同意及負責支付有關退還任何產品給盈樂活所使用的費用，不論以郵寄或其他方式。盈樂活保留權利從退還的金額中扣除任何收集服務的費用。

2.5 盈樂活必須在收到和批准該用戶的退貨請求後才開始退還手續。在有爭議的情況下，盈樂活保留最終決定權。

1. 無退還費用的義務

3.1 盈樂活保留權利不接受任何退貨請求，並不為此給予理由。

3.2 在不損害上述規定的原則下，盈樂活保留拒絕退貨要求的權利，其原因如下:

(a) 該產品退還時不是在令人滿意的狀況下歸還 (與原本的包裝相比) ; 或

(b) 該產品已被打開、使用或以其他方式拆開到一個不能出售的狀態。

為免生疑問，已標記的產品或以其他方式顯示為「減價貨品」或其它類似的字句均不符合退貨或換貨。